Ekaterina Sinyatynskaya

Сплошных успехов не бывает. Случаются и ошибки. И очень часто работа над этими ошибками дает больший импульс для движения вперед, чем посредственные успехи.

Cлово «успех» как-то обесценилось и износилось от безжалостной эксплуатации многочисленными коучерами и бизнес-тренерами. Бизнес-литература бизнес-литературе — рознь. Я о многочисленных книгах с историями успеха, которые, на мой взгляд, вообще должны стоять в отделе фантастики.

Сейчас, если ты не становишься лучше, ты становишься хуже.

Исправленная и транслированная руководству ошибка — это уже не ошибка. Это инвестиция в знания, компетенции в изменения к лучшему.

Весь мир меняется. И банки и банкиры… Единственной константой ваших взаимоотношений с банком должно быть 100% качество обслуживания.

Сейчас скорость изменений такая, что иногда кажется, что самое интересное происходит пока ты моргаешь.

Если частный банкир опаздывает, то он наглядно демонстрирует, что его время дороже вашего.

Опоздание — это один из важных индикаторов уважения ко времени человека.

Атрофия инициативы делает частного банкира неспособным выполнять свою работу, даже если он представляется вам вполне компетентным.

Опоздания уже давно стали нормой, с такой же обыденной отговоркой — «Там такие пробки». Удивительно, не правда ли, — «Пробки? В Москве? Да, ладно?! Не может этого быть!»