Когда человек в гневе, очень раздражён, возмущён, кричит на вас, топает ногами…, дайте ему выговориться — выпустить пар и по окончании всего спокойно и наивно-удивлённо задать вопрос: «И?»…
Всё! Он — ваш!
Предпочитаю разговаривать (общаться) не громко, спокойно, рассудительно, с приподнятой левой бровью и улыбкой в уголках губ...