шесть универсальных принципов социального влияния:
1) взаимный обмен (мы чувствуем себя обязанными оказать услугу за услугу),
2) авторитет (мы ищем экспертов, чтобы сказали, как делать),
3) обязательства/последовательность (мы хотим действовать в соответствии с нашими обязательствами и системой ценностей),
4) дефицит (чем менее доступен ресурс, тем больше мы его желаем),
5) благорасположение (чем больше нам нравится человек, тем больше мы хотим сказать ему «да») и
6) социальное доказательство (в своем поведении мы руководствуемся тем, что делают другие).