Жила-была женщина, которой казалось, что муж ее не слышит. И чтобы как-то это исправить, она начинала говорить громче или помогала себе выражением лица. Правильно подобранное выражение лица — штука хорошая и может заменить собою тысячу слов, но вот спасти раскачивающиеся в разные стороны отношения ему не под силу. Да и крик в этом деле — не помощник…
Психология разделяет общение между людьми на два типа: «Ты-сообщения» и «Я-сообщения». И оба эти типа могут быть одинаково вредными, если используются ни к месту. «Ты-сообщения» — это послания другому человеку о нем самом. Например: «Ты меня расстроил» или «Ты заставляешь меня краснеть». А «Я-сообщения» транслируют наши собственные мысли, чувства или эмоции. Например: «Я расстроилась» или «Я краснею». Если немного изменить формулировку, поменяв местами типы сообщений с «ты» на «я», изменится их восприятие другим человеком, а смысл сохранится.
Например, если вместо: «Почему ты опоздал?!» сказать: «Мне было важно, чтобы ты пришёл вовремя, я тебя ждала»; а вместо: «Ты меня бесишь. Почему ты не отвечаешь, а сидишь молча?!» сказать: «Я бешусь и не знаю, как себя вести, когда ты молчишь», то можно получить совсем другую реакцию. Это сложно, но правильные «Я-сообщения» имеют удивительный эффект, позволяющий вырулить из самых сложных и даже безнадежных ситуаций. Это отличный способ донести Себя до Другого, и быть услышанной им на все 100%.
Секрет магического действия в формуле правильного «Я-сообщения», которая состоит строго из 4 четко выверенных частей:
1. Вашего чувства или эмоции, выраженной словами. Например, «Я злюсь»;
2. Указания причины этой эмоции: «Я злюсь, потому что ты уткнулся в свой телефон»;
3. Четкого описания того, чего вы хотите: «Я злюсь, потому что ты уткнулся в свой телефон, а я хочу, чтобы ты был сейчас только со мной».
4. Итоговая и самая сложная часть — сделать паузу после всего сказанного, чтобы расслышать другого.
Работает безотказно. Попробуйте…