Ловушки общения 
Когда слушают, чтобы ответить, а не понять — диалог превращается в дуэль. 
Молчание может быть золотом, но в общении — это часто мина замедленного действия. 
Ирония — это нож, который режет тонко, но оставляет глубокие шрамы. 
Вопрос без интереса — это не попытка понять, а способ заполнить паузу. 
Объяснять очевидное — ловушка, в которую попадают те, кто хочет быть понятым, но не услышан.