«Как только ты научишься зеркально смотреть на конфликтную ситуацию — не погружаясь в неё по уши, а созерцая ее со стороны — то поверь, она непременно разрешится с минимальными потерями для тебя! Надо всего лишь поставить себя на место другого человека и представить: а что бы ты сам сделал или захотел сделать в данном случае?»