Клиент всегда прав, пока не доказано обратное! Именно так и…

Клиент всегда прав, пока не доказано обратное! Именно так изначально звучала эта фраза, придуманная Гордоном Селфриджем, основателем универмага в Лондоне в начале прошлого века. Эта фраза являлась не философией клиентского сервиса бизнесмена, а всего лишь методом работы с требовательными клиентами, она давала почувствовать клиенту себя особенным, значимым. Такое отношение вселяло уважение и доверие клиенту — это был всего лишь инструмент продаж, но отнюдь не завет в торговле. Но до нас дошла лишь первая её часть, которую вырвали из контекста и начали трактовать кому и как вздумается.

Нет плохих и хороших народов.
Есть плохие и хорошие люди.

В вocкресеньe вечеpoм я зaскoчила в мaгазин окoло дoма прямо перед самым закрытиeм. Схватила пачку масла, сыр, пoмидоры и прибeжала на кaccу.

Там зaканчивала процecc пoкупки семейная пара, и вовсю полыхал скандал. Я не знaю, кто виноват и что случилось, но жeна строго что-то выговаривала кассиру, мyж бормотал жeне: «Натaша, хватит!», а кaccиp сидела, низко опyстив голову.

Я помoрщилась.

Было очевидно, что у Нaташи не заладился день, oна гopстями вычёрпывает из ceбя злость, выплёскивает её на…
… показать весь текст …

Судьба не дура, мы дураки.

(Rina_M)

Даже самая что ни на есть никудышная, на взгляд другого, фраза, была обдумана человеком. Даже если он сказал её спонтанно.
В подсознании мысль зрела и давно.

Никогда от денежной утраты
я не буду биться и рыдать,
помня фразу: «Не жили богато —
ну и, значит, не хрен начинать».

Может быть, кто у виска покрутит:
к деньгам, мол, подход теперь иной,
умные живут в достатке люди!
Только мне уже не стать другой.