Это было 22 июня, в день начала Великой Отечественной войны. В магазине я была за старшего, это значит, что я занималась всем — и на кассе стояла, и в примерочной, и в зале, если команде нужна помощь. К кассе подошли бабушка с дедушкой, у них в руках — куртка нашего магазина, и они хотели поменять ее на размер побольше. Чека у них нет, покупали куртку до пандемии, когда именно, не помнят.
По регламенту компании нельзя просто поменять вещь на другой размер — нужно оформить возврат, а потом уже…