1. кто такие тролли:
В интернет-терминологии, «тролль» — человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.
2. психологический портрет тролля:
Обычно это люди, страдающие комплексом неполноценности, разочарованные или уставшие от повседневной рутины. Другими словами, люди, которые не в состоянии реализовать какие-то таланты и использующие самый лёгкий способ поднять свою самооценку и, тем самым, эмоциональное состояние за счёт других людей. Как правило, в реальной жизни тролли социопатичны и часто имеют проблемы в личной жизни. Сам факт, что тролля кто-то заметил и ответил ему, повышает его самооценку. Добившись успеха в этом, тролль немедленно начинает попытки осуществить следующее своё желание: стащить собеседника на свой уровень (и, если получится, унизить его потоком хамства и инсинуаций).
Из-за неадекватной социализации тролли не воспринимают своих собеседников как людей, для них вы — просто абстрактное имя на экране. Поэтому они не считают нужным быть вежливыми или утруждать себя пониманием того, чт; им пытаются объяснить. Типичный тролль абсолютно невосприимчив к критике в свой адрес, к доводам разума или к апелляциям к морали. Потому тролля невозможно переубедить или перевоспитать.
Для него смысл троллинга в том, что он получает положительные эмоции от унижения собеседников (элементы садизма?). Единственный метод для него стать полноценным человеком, научиться реализовывать себя в какой-то сфере деятельности.
3. методы борьбы:
Как правило, советуют «не кормить тролля» т. е. не отвечать ему, не читать его сообщений, «не замечать». При наличии модератора «забанить навечно"(но не факт, что тролль не всплывёт под другим именем). Это тактика пассивной борьбы и она приносит свои плоды, если абстрагироваться от сообщений тролля.
Но существуют более эффективные и быстрые методики. Однако, «охотников на троллей» не должно быть больше двух, иначе возникает эффект взаимного подавления.
а) «зеркало»:
Приём зеркального отражения сообщений тролля.
пример:
т (роль).Вы все ничтожества и ничего не понимаете в жизни.
О (хотник) А то! Где нам сирым и убогим.
Т. Только я владею истиной!
О. О великий и могучий, поведай нам!
тролль видит своё отражение в зеркале, да ещё в карикатурной форме. А сказать то нечего. Естественно, он попробует что-нибудь озвучить ещё, но ответ должен быть в той же юмористической форме и ни в коем случае не длиннее одного предложения.
б) «айкидо»:
Приём использующий провокацию тролля против него самого.
пример:
т (роль).Вы все ничтожества и ничего не понимаете в жизни.
О. да ты чё?:) и как оно?
т. …(Длинная тирада о том, какие все козлы).
О. Ну, бывает и чё?:)
Как правило, тролль не в силах выдержать борьбу с самим собой и ему это быстро надоедает.
в) «стрелочник»:
пример:
т (роль).Вы все ничтожества и ничего не понимаете в жизни.
О. Это не Вы вчера пили сок в рекламе на НТВ?
т…(монолог о собственной значимости)
О. Скажите, а Вы любите играть в гольф?
т…(непредсказуемый монолог)
О. А Вы не знаете где продают хорошие крючки для рыбалки?
Тактика, думаю, понятна? «В огороде бузина…(с)»
г) «радикальный»:
пример:
т (роль).Вы все ничтожества и ничего не понимаете в жизни.
О. Скажите, у Вас сексом проблемы или начальник «наехал»? А как с финансами? Совсем плохо?
Суть метода такова, что ищутся слабые места самого тролля. Как правило, на какой-то из этих вопросов тролль реагирует более активно и именно этот канал и следует развивать в диалоге. Как-то был случай, когда тролль упомянул сведения полученные в личной переписке и наиболее эффективным методом борьбы с ним стала угроза, что это уголовное наказуемое деяние.
Думаю, для начала хватит. Главное не перепутать тролля с Охотником, потому что тролль будет всеми силами пытаться «перевести стрелки» крича, что на него напал тролль.:)))