***
— Знаешь, что я ценю в тебе больше всего? — вдруг спросил Дима.
Мои уши развернулись, как у слона.
— Что?
— То, что ты всегда отвечаешь на мои сообщения — любые. Пусть не в ту же минуту, но почти сразу. Это как запрос в систему. Если система откликается, значит, все хорошо. И даже если ты на меня обиделась, ты всегда скажешь — за что.
На психологическом языке это называется эмоциональная доступность. Отношения, где два человека эмоционально отзывчивы и доступны друг для друга, — безопасны.
И это самое чудесное, на мой взгляд, что может быть между двумя людьми.
***
У меня есть личный лайфхак, благодаря которому мои жизненные вопросы и проблемы решаются максимально устраивающим меня образом.
Дело в том, что я не боюсь систем — ни правоохранительной, ни чиновничьей, ни системы здравоохранения, ни системы образования.
Они огромны, ригидны, неповоротливы и во многом бесчеловечны.
Не бояться их мне помогает примерное понимание, как они устроены и по каким схемам работают.
Более того, когда мне приходится с ними соприкасаться и взаимодействовать, в этот момент саму систему я не вижу — я вижу только людей, откликающихся, нормальных, которые мне помогают, подсказывают и по этой системе ведут. Никакого хамства, никакого пренебрежения, внимание-контакт-решение. И очень часто — поддержка.
Так было, когда мне царапали машину или я попадала в аварии, когда общалась с участковым, когда меняла права и документы на квартиру, оформляла прокладку газа на даче, устраивала своих (и чужих) детей в детский сад. Когда лежала с Дашей в больнице со страшным диагнозом — ей было 8, и я находилась рядом с ней круглосуточно. Когда болела и умирала от рака моя мама (столько понимающего внимания и участия от медиков я даже и вообразить себе не могла).
Так есть сейчас, когда я решаю текущие вопросы в школе, поликлинике и музыкалке.
Я думаю — суть в том, чтобы не противопоставлять себя и тех, кто олицетворяет собой огромную, бездушную систему, не наделять их всех её чертами.
Не раздувать искусственно их значимость до гигантских, властных фигур, желающих тебя нагнуть и унизить, не испытывать страха перед махиной, которая часто не видит в людях, для которых она собственно и функционирует, людей.
«Слабое звено» любой системы — те, кто в ней работает, и они такие же, как ты сам — живые.
… Да, есть циничные и деформированные, которых и близко подпускать к такой работе нельзя.
Но большинство — нормальные.
Стоит установить с ними живой человеческий контакт, держась при этом просто и уверенно, как в этот самый момент и начинается решение всех тех вопросов, с которыми я обратилась.
P. S. И да, мне неважно, какое выражение лица или настроение у человека (его настроение — это его настроение, меня не касается).
Главное, чтобы он меня услышал, понял, подсказал, если нужно, и сделал все от него зависящее.