Фирма, занимающаяся ремонтом компьютеров. В середине дня раздается звонок:
— Здравствуйте, у меня принтер как-то плохо печатает последнее время. Что можно с этим сделать?
— Скорее всего, ваш принтер надо просто почистить. Но для вас будет проще, если вы прочитаете мануал к принтеру и почистите его сами.
Клиент фигеет от такой откровенности, и интересуется:
— А ваше начальство в курсе, что вы, таким образом, препятствуете бизнесу?
— Конечно в курсе! Скажу больше, это идея моего начальства! Мы зарабатываем намного больше, если позволяем нашим клиентам, в начале, самим попытаться устранить неисправность!